domingo, 29 de noviembre de 2009

mevoMercadeo: El marketing de proximidad

Una estrategia comúnmente usada a la hora de realizar una campaña de mercadeo es la de repartir volantes o panfletos en puntos específicos de una ciudad. El procedimiento es sencillo: se escoge un sitio que tenga una afluencia alta de público, se imprime un volante con la información a presentar y se contratan una o varias personas que van a repartir esos volantes a las personas que pasen por el sitio. Es sencillo, es relativamente barato, y es focalizado pero tiene problemas de medición: quién realmente recibió y leyó la información.

Bluetooth es un estándar de comunicaciones de corto alcance que fue diseñado con el objetivo de eliminar los cables de conexión entre distintos dispositivos (como por ejemplo una computadora y la impresora) y que ha tenido cierto éxito en el mercado, está disponible como característica básica en la mayoría de los teléfonos celulares aunque su uso se ha limitado principalmente a transmisión de información (entre 2 celulares o entre un celular y un PC) y a manos libres inalámbricos.

Por sus características:
  • Corto alcance.
  • Costo bajo.
  • Disponibilidad en la mayoría de los teléfonos celulares.
la tecnología Bluetooth puede fácilmente ser usado para Marketing de Proximidad, que no es más que la versión digital y móvil de una persona distribuyendo panfletos en una esquina.

El esquema de operación es bastante simple (ver diagrama): se coloca un dispositivo central (servidor Bluetooth) que emite continuamente en busca de dispositivos en su área, cuando los encuentra envía unos datos que han sido previamente configurados. El servidor lleva estadísticas de todas las operaciones realizadas.

Las ventajas son innumerables:
  • El dispositivo transmite continuamente, las 24 horas del día, o se puede configurar para que transmita en intervalos definidos (lo que lo hace más barato).
  • El mensaje a enviar puede ser multimedia: una foto, un texto, una canción o incluso un video (lo que lo hace novedoso), aunque se recomienda que el tamaño de la información a transmitir sea pequeño.
  • Se solicita autorización para entregar la información de manera que no es invasivo (lo que lo hace confiable).
  • Se identifica a quien se le ha entregado antes de manera que no se le entregue 2 veces la misma información (lo que lo hace eficiente).
  • El proceso es sencillo: cargar el contenido al servidor, configurar los parámetros de transmisión y activar la transmisión (lo que lo hace fácil de usar)
  • Todo el contenido es digital (diseño) por lo que no hay gastos de impresión (lo que lo hace ecológico).
  • Estadísticas detalladas: quién recibió la información, quién la rechazó, quién canceló la transmisión, etc (lo que lo hace medible).
Sin embargo, no hay que olvidar que el contenido debe ser atractivo para el usuario, los cupones promocionales son una buena alternativa o el contenido digital (ringtones, fondos de pantalla, videos musicales, etc).

De todas maneras, se debe anunciar a los usuarios en el área que van a recibir información via Bluetooth por dos razones:
  • Para que no piense que es un spam o alguien tratando de enviarle información no autorizada.
  • Para que active su Bluetooth (en caso que no lo tenga activado) y esté pendiente de la recepción del mensaje.
Por último, no olvidar las implicaciones legales: el contenido que vaya a transmitir, que tenga los derechos sobre su uso.

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REFERENCIAS:
Imagen: http://www.mobiletechnologyblog.com/mobile-marketing/is-bluetooth-marketing-legal

miércoles, 11 de noviembre de 2009

mevoSalud: Marque, tosa y el teléfono le dirá que enfermedad respiratoria tiene

Imagínese que le duele la garganta y quizás tiene algo de carraspera desde hace varios días, por más que ha tomado antigripales el malestar no se le quita. Ya empieza a preocuparse porque puede ser que no sea una simple gripa lo que tiene. Necesita ir a ver a un médico pero no tiene tiempo y además no conoce ningún especialista en la materia, así que toma su teléfono celular, marca un número donde le responde un sistema interactivo que le solicita que tosa y en cuestión de segundos el mismo sistema le dirá si lo que tiene es realmente una gripa común, un simple resfriado, neumonía o cualquier otra afección respiratoria que pueda presentar evitándole tener que ir al médico (si no tiene nada sería perder el tiempo) o aconsejándole que lo haga inmediatamente (en caso de detectar síntomas de algo grave).

¿Le parece loco?

Pues la gente de STAR Analytical Services ha desarrollado un software que puede hacer exactamente eso: aplicando análisis matemáticos al sonido generado por la tos y comparando los resultados con una base de datos de sonidos de tos previamente grabados, el sistema de STAR puede determinar si la tos es seca o con flema, o si es producida por una bacteria o un virus, etc y emitir un diagnóstico.

Imaginen el impacto de dicha herramienta para el tratamiento y prevención de las enfermedades respiratorias agudas en países en desarrollo, donde, por ejemplo, una madre en África (donde la neumonía es una de las principales causas de muerte en niños) y a 100 kilómetros del hospital más próximo, pueda llamar y enviar el sonido de la tos de su bebé, con lo que el sistema puede determinar un diagnóstico y solicitar, si es necesario, a una enfermera de una localidad más cercana, que no sólo le lleve medicinas, sino la medicina apropiada para el caso.

Por este proyecto STAR Analytical Services se hizo acreedor a una ayuda de US$100.000 de la fundación Bill and Melinda Gates para desarrollarlo mejor. Actualmente el sistema de STAR funciona bajo un PC y ya se encuentran desarrollando una versión para Smartphones, así mismo deben incrementar la base de datos de sonidos de tos grabados que actualmente tiene unas cuantas decenas a aproximadamente 1.000 sonidos para aumentar la confiabilidad ya que los sonidos se necesitan grabar de acuerdo a variables como: sexo, peso y edad entre otras.

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Referencias:
(1) http://www.telegraph.co.uk/health/healthnews/6530704/Cough-into-your-mobile-phone-for-instant-diagnosis.html

lunes, 9 de noviembre de 2009

mevoDesarrollo: El enfoque WEB versus el enfoque NATIVO

A la hora de desarrollar una aplicación usando Tecnología Móvil, de diseñar una solución para resolver una necesidad de los usuarios, un punto importante a tener en cuenta es el enfoque que tendrá dicha aplicación, y por enfoque me refiero a la decisión de si la aplicación se ejecutará vía WEB (desde un browser), o NATIVO (directamente instalada en el dispositivo).

No es un punto menor debido a las características del mercado Móvil: variedad de dispositivos (y software base o sistemas operativos), capacidad de procesamiento y memoria restringidos (comparados con los de PC tradicionales) y disponibilidad de conexión a Internet (que puede tener restricciones debido costos y/o cobertura o alcance de la señal).

La llegada del iPhone ha complicado más el asunto, dado que ahora existe la presión de "copiar" la apariencia (usabilidad y atractivo) de esas aplicaciones, lo que aumenta la complejidad de los desarrollos.

Ventajas del enfoque WEB:
  • El soporte es más barato.
  • La velocidad de desarrollo es mayor.
  • Costo de desarrollo es menor.
  • El conocimiento existente de PC es reutilizable en su mayoría.
  • No hay problema con la variedad de dispositivos.
  • Distribución es mucho más sencilla.
  • Datos centralizados e integración con múltiples fuentes es más sencilla.
  • Permite el desarrollo de comunidades.
  • Permite extender el sitio WEB existente.
  • Actualización / correcciones son instantáneas.

Desventajas del enfoque WEB:
  • Costos, en algunas países las tarifas de acceso a Internet desde dispositivos móviles son elevadas.
  • Disponibilidad, las aplicaciones necesitan conexión continua (y rápida) a Internet y aún no está disponible en todas partes.
  • La "experiencia" WEB (funcionalidad de las aplicaciones, interactividad) en los dispositivos móviles es limitada comparada con la que se tiene en PC.
  • No hay forma de aprovechar algunas características específicas de los dispositivos (como la cámara por ejemplo).
  • Velocidad de acceso es limitada.
  • Muchas versiones de navegadores disponibles, los cuales ofrecen muy diferentes presentaciones para el mismo contenido al no estar estandarizados.
  • Tecnologías que permiten interacción como AJAX y DHTML tienen soporte limitado.

Ventajas del enfoque NATIVO:
  • Nuevas oportunidades de negocio.
  • Aplicaciones pueden interactuar directamente con el dispositivo.
  • Control detallado de qué se muestra y cómo se muestra.
  • Múltiples formas de interacción con el usuario disponibles (de acuerdo al dispositivo, por ejemplo, pantalla táctil, teclado).
  • Rendimiento mejorado y optimizado de acuerdo a cada dispositivo.
  • Se puede mantener la consistencia de la interfaz (como se ve, como se interactúa, como responde) a través de las múltiples plataformas en las que se distribuya la aplicación.
  • Capacidad de trabajo "fuera de línea".
  • Flexibilidad en las opciones de configuración de la aplicación, dándole control total al usuario.
  • Comercialización simple: el usuario paga por la aplicación y la descarga (es un evento claramente identificable para efectos de cobro).

Desventajas del enfoque NATIVO:
  • Dificultad para mantener la portabilidad (disponibilidad en múltiples plataformas) de la aplicación debido a la enorme cantidad de diferentes dispositivos que son lanzados continuamente.
  • Fragmentación de ambientes de desarrollo, lo que requiere conocer y entender cosas únicas de cada ambiente y es difícil determinar cuál es el más adecuado para desarrollar una aplicación particular (¿se usa J2ME o Flash Lite o C/C++?)
  • Mayores costos de desarrollo debido a que el conocimiento es más especializado.
  • Menor velocidad de desarrollo por su complejidad.
  • Dificultad para cumplir los múltiples y variados requerimientos que cada proveedor de servicio exige.
  • Pruebas costosas puesto que toca tener los dispositivos físicos.
  • Mercado puede requerir migración de aplicación a otras plataformas.
  • Modelo de distribución es complicado, si se usan las App Store se puede necesitar autorización adicional.
  • Corregir un error / sacar una nueva versión implica volver a descargar la aplicación y considerar la migración de los datos actuales.

Como se puede ver la decisión no es fácil y depende mucho de lo que se quiere respecto a la aplicación.

Si la aplicación es una extensión de algo que ya existe en la WEB (y que se está migrando o extendiendo al ambiente móvil), y no requiere mucha interacción con el usuario entonces el enfoque WEB sería adecuado.

Si la aplicación requiere acceso a datos que están en el dispositivo (como la agenda, o la información de algún contacto), necesita interactuar con el usuario, tiene reducida la variedad de dispositivos a los que tiene que llegar (por ejemplo, aplicaciones sólo para iPhone), y/o usa características que son generales a todos los modelos (por ejemplo J2ME básico sin extensiones del fabricante), entonces el enfoque NATIVO sería adecuado.

En resumen: es más rápido y barato el enfoque WEB, pero hay mayor integración y rendimiento con el enfoque NATIVO.

Hay que tener en cuenta que los ambientes de desarrollo se encuentran evolucionando rápidamente: Flash podrá ejecutarse en los navegadores de los dispositivos móviles dentro de poco y eso hará más fácil desarrollar aplicaciones móviles que usen la WEB; la diversidad de sistemas operativos seguirá disminuyendo, de los 5 "grandes" que tenemos ahora mismo (Android, iPhone, Symbian, WebOs, Windows Mobile), pasaremos a 3 en el mediano plazo (Android, iPhone, Windows Mobile o Symbian), y eso hará más fácil desarrollar aplicaciones móviles NATIVAS.

Mi conclusión es que la evolución de la tecnología hará cada vez más fácil usar cualquiera de los enfoques, y así como Internet y las aplicaciones WEB no han abolido las aplicaciones nativas en PC, el enfoque móvil WEB no acabará con el enfoque móvil NATIVO por lo que ambos deben considerarse siempre a nivel de desarrollo de aplicaciones.

Si su negocio es desarrollo de aplicaciones y quiere ir a desarrollar aplicaciones móviles (o quiere entrar a ese negocio) debe entonces tener en cuenta que necesita tener la capacidad de usar las dos opciones.

martes, 3 de noviembre de 2009

Movimiento en el mercado de lectores de libros electrónicos

El mercado de lectores de libros electrónicos, que había estado dominado con relativa comodidad por Amazon con su Kindle, se ha empezado a agitar de cuenta de nuevos anuncios y movimientos de empresas que buscan conquistar una tajada de ese pastel. Las expectativas de ventas en este mercado para este año rondan los 3 millones de libros digitales, llegando a un total esperado de 13 millones para el 2013 según la consultora Forrester.

Primero fue Amazon que anunció que su Kindle iba a estar disponible para la venta en más de 100 paises a partir del 19 de Octubre. Kindle Es el primer dispositivo de este tipo que se ha vuelto popular (aunque no a nivel mundial, por lo menos en Estados Unidos, el lanzamiento internacional es un movimiento para masificar y tratar de emular el éxito de Apple con su iPod) y que tiene, entre otras características interesantes:
- Tinta electrónica, una nueva forma de desplegar información que emula con alto grado de efectividad la tinta impresa en papel.
- Conexión via 3G (a través de las redes celulares).
- Formato de libro electrónico propietario (los libros descargados sólo podrán verse en el Kindle).

Dias después, Google anunció Google Editions, una plataforma de libros digitalizados que estarán disponibles en la red (de manera similar a como se tienen los correos en el servicio de GMAIL) para ser vistos desde cualquier lugar del mundo y en cualquier dispositivo que permita conectarse a Internet y tenga un navegador. A pesar de no ser realmente un dispositivo, y ni siquiera ser un lector de libros electrónico, competirá en este mercado puesto que los libros podrán leerse desde dispositivos móviles como teléfonos celulares (siempre y cuando cuenten con accesso a Internet).

Y es ahora Barnes & Noble que entra en la pelea al anunciar oficialmente su lector de libros electrónico que se llama Nook.

Las principales caracteristicas de Nook son:

- Pantalla sensible al tacto y a colores.
- Sistema operativo Android (Android es un sistema operativo utilizado en algunos de los últimos modelos de teléfonos celulares que han salido al mercado y es desarrollado por Google bajo el esquema de Fuente Abierta u Open Source, sin embargo no está claro si otras aplicaciones Android podrán funcionar sobre Nook).
- Estándar abierto (el contenido puede ser compartido con iPhones, iPods, algunos modelos de teléfonos celulares de Blackberry y Motorola y PC o MAC que tengan el software lector instalado).
- LendMe (PréstaMe) que es una tecnología que permite compartir, de forma gratuita, los libros electrónicos con otras personas por hasta 14 días a la vez.
- Soporte 3G y WiFi.

Considero que el mercado latinoamericano para estos dispositivos recién empieza a desarrollarse, por lo que es prudente esperar un poco más antes de adquirir uno de estos aparatos, ya Amazon dió el primer paso al comercializar el Kindle en varios paises del área pero por el momento la principal restricción es que existe poca disponibilidad de títulos en español (debido a que Amazon - Kindle usan un formato propietario), con la llegada de Nook y su formato abierto se debe desarrollar mas rápidamente.

Definición: Un lector de libros electrónico (e-reader en inglés) es un dispostivo que es portable, con pantallas que pueden leerse fácilmente aún a la brillante y plena luz del día, tienen baterías duraderas y permiten leer libros que han sido digitalizados o convertidos a formato electrónico (e-books). Puede ser un dispositivo especificamente diseñado para ese propósito (como el Kindle de Amazon) o puede tener varios usos (cualquier teléfono celular inteligente o smartphone que soporte el visor de PDF puede actuar de e-reader).

Algunos fabricantes de lectores de libros electrónicos son: Sony (PRS-600, PRS-300), Booken (Cybook Opus), Hanvon (N516, 518, N526, N520), Amazon (Kindle) y Barnes & Noble (Nook).

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Referencias:
Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_e-book_readers
EL TIEMPO: http://www.eltiempo.com/enter/actualidad_a/google-amenaza-reinado-del-kindle-de-amazon_6405849-1
EL TIEMPO: http://www.eltiempo.com/enter/actualidad_a/amazon-vendera-lector-de-libros-digitales-kindle-en-100-paises-entre-ellos-colombia_6295287-1
FierceMobile: http://www.fiercemobilecontent.com/story/barnes-noble-debuts-android-powered-touchscreen-ereader/2009-10-21?utm_medium=nl&utm_source=internal

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Ingeniero de Sistemas, Consultor, Diplomado en Gerencia de Proyectos. Arquitecto de Soluciones Tecnológicas.